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抓质量打造效劳品牌

拼全力构筑品质大厦

公司品牌是企业的生命，是企业连续生长追求的永恒主题。为深入贯彻习近平总书记关于增强品牌建设的重要指示精神，落实集团公司有关事情安排，扎实推进品牌引领，进一步提高公司整体效劳水平和效劳能力，提升效劳用户的满意度和认可度，治理效劳公司结合实际事情，以第五届综合效劳品质提升事情为抓手，大力增强综合效劳品牌建设事情。自开展此项事情以来，治理效劳公司从自身的综合效劳实际出发，不绝增强效劳意识，转变效劳看法，强化效劳步伐，实现与同行业规范行为接轨，树立治理效劳公司良好的综合效劳质量、品牌和口碑，增进公司连续、平稳、健康生长。截至目前，品牌建设事情进展顺利，效果明显，连续发力，亮点纷呈，有关情况报告如下：

一、整体推进稳中有序

品牌建设事情的焦点就是创立打造优质的效劳品牌，治理效劳公司从基础治理和效劳提升抓起，全力提升整体效劳品质，增进高质量生长。治理效劳公司自上而下，全面启动了以提升整体效劳品质为焦点的战略行动，旨在通过一系列精细化、系统化的举措，推动公司向高质量生长阶段迈进。

增强组织，形成协力。为确保品牌建设取得实效，建立由公司党政主要领导亲自挂帅的公司品牌建设暨综合效劳品质提升领导小组。事情小组办公室积极汇总各单位的做法和意见，实时报送相关情况，领导小组有针对性的做好指示，为事情连续富有效果地开展提供了组织包管。同时，治理效劳公司还加大了对员工的培训力度，不但提升专业技术，更注重培养员工的效劳意识与团队协作精神，确保每位员工都能成为公司优质效劳理念的践行者和流传者。

多措并举，有效推进。治理效劳公司凭据综合效劳品质提升事情和“五结合”的要求，详细制定《公司第五届综合效劳品质提升事情计划》，明确责任和分工，细化事情计划，接纳内部自查、意见征集和对标学习等方法，积极推进品牌建设各项事情。形制品牌建设台账57项，通过多渠道、多形式的宣传手段，积极展示治理效劳公司在效劳领域的专业实力与良好口碑。同时，积极加入社会公益运动，履行企业社会责任，提升品牌的社会影响力和美誉度。

长效机制，实时整改。为将公司品牌建设事情做实做好，建立长效事情机制，更好地发明问题、反响问题、整改问题，公司设立综合效劳品质反响渠道，受理相关综合效劳品质方面的问询、举报、追踪等事项。同时，结合“三级书记抓质量”事情，开展公司意见和建议交流反响平台。

二、扎实开展结果显著

公司制定下发《关于进一步增强品牌建设事情的通知》，将品牌建设事情作为公司战略性重点事情来抓落实。以综合效劳品质提升事情为依托，凭据事情计划的要求和时间进度，公司各单位积极开展综合效劳品质提升各项事情，有做法、有特点、有内涵、有效果。

全力兑现效劳允许。公司物业效劳始终以客户需求为焦点，围绕“聚焦客户需求，打造卓越品质”的事情主题，深度融合“三级书记抓质量”的事情要求，通过精益管控提升综合效劳品质。通过精准、高效和贴心的物业效劳，为客户提供优质的体验，不绝追求卓越品质；每周抽查、巡检员每天定检、保洁员每天自检。全体人员严格遵循此制度，确保保洁绿化事情落实到位。公司餐饮效劳增强食材验收、使用等环节的管控，把牢食品宁静关；加大职工群众监督力度，公示食材价格，增加事情透明度。按期召开质量事情集会，连续优化效劳步伐，提升经营质效，助力公司高质量生长。

加大力度认真提升。治理效劳公司以刀刃向内的精神正视效劳质量和水平的差别与缺乏，积极解决影响和制约效劳品质提升的要害问题。公司设立春江名都项目设立现场咨询办公室，继续宣传、销售春江名都库存，提高尾盘专业处理能力，准确掌握市场价格和趋势动态，增强学习做好工程建设质量、对外接待、内部管控、效劳品质等方面的事情，效劳水平显著提升；在资产经营效劳治理历程中，全体员工以推动中心事情效劳阵势为目的，将理论学习融入到资产治理重点事情中。为了使资产治理事情越发精准、严密，对所有房产的基础数据全部进行了重新核查，数据全部扫描、存档。同时，始终坚持从租户需求出发，切实做好有针对性的效劳事情，确保提供宁静定心、优质周到的效劳，为公司创立效益。

集思广益勇于立异。公司幼教效劳接纳富厚多彩的形式开展市场拓展项目，海内访学运动让孩子以集体生活的形式去开阔眼界、增长见识、通过亲身体验获得有益于终身生长的经验。市场拓展手绳、盒饭有序开展。富厚菜肴花色品种，优化效劳事情细节，立异餐饮效劳举措等方法，不绝强化餐饮效劳包管能力，增进综合效劳品质不绝提升。同时，狠抓内部治理，提高办园质量，通过黑龙江省一类幼儿园评审，获得香坊区“四有好校长”荣誉，特别是托育中心事情通过国家卫健委检查，获得卫健委主要领导的肯定，进一步提升辖区内口碑。

周密细致效劳下层。公司职能部分努力夯实业务基础，提高事情质量，落实品牌建设事情要求，比照岗位职责和业务规模补短板、强弱项，明确职责定位，明确不是“机关”是“窗口”的事情定位，全方位地满足下层单位的需要；牢固树立“质量是下层党建事情生命线”的理念，以质量是否过硬作为权衡落实下层党建任务效果的标尺，精益求精抓质量建设，精准施策补质量短板，精督细查促质量提高，推动下层党建事情全面进步、全面过硬；严格执法、合规、内控、危害治理，强化精益化治理，增强完善合规、内控治理体系建设。

积极践行社会责任。公司离退办以提升效劳满意度为目标，擦亮综合效劳品牌，充分发挥先进典范的示范、导向和引领作用，引发职工内在动力，形成创先争优的事情气氛，提升效劳主动性和效劳咨询品质，增进效劳工具满意度提升，包管公司革新生长和谐稳定阵势。将70岁以上的老干部、老职工、生活不可自理的老人和孤寡老人列为重点效劳工具，主动帮扶低收入的困难退休职工，尽职尽责做好效劳事情。

三、关注问题连续革新

品牌建设事情是公司恒久连续组织实施的事情，围绕“三级书记抓质量”事情，对效劳流程进行全面梳理和优化，简化流程办法，减少不须要的环节，提高效劳效率。在连续增强品牌建设和贯彻落实效劳品质提升计划，全力提升效劳质量的进程中，妥善解决一些综合效劳品质事情方面的新情况和老问题。

在贯彻落实方面。追求效劳提升的纵深生长，构建全闭环治理机制，确保每项步伐都能获得有效执行与反响。加大执行力度，将综合效劳品质提升的各项要求切实转化为实际行动，制止泛起治理松散、效劳弱化的情况。

在效劳意识方面。进一步强化效劳意识转变，100%的将其转化到事情中；提倡换位思考，时刻站在效劳主体的角度审视我们的效劳，力求做到贴心、周到。同时，增强职工培训，不绝提升效劳技术与专业素养，以更专业的态度和能力满足用户需求。

在主动立异方面。强化雷厉流行、敢为人先、开拓立异的精神，不绝提高效劳标准。增强效劳用户的主动性，积极探索新的效劳模式与要领，突破通例，创立性地开展事情，为用户提供越发便捷、高效、个性化的效劳体验。

优质效劳是企业财产的源泉，好的品牌是企业最好的名片，优质的用户关系是避免用户流失的最佳屏障，也是企业生长壮大的基石。宽大干部职工要带动自觉强化阵势意识和继续意识，以能够解决问题为导向，以不绝提高效劳质量和效率为目标，落实好综合效劳品质提升事情要求，提升企业形象，提高效劳水平，助力高质量生长。

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2024年8月29日